Welche Vorteile bietet der ICO Managed IT-Service?

Mehr Sicherheit

Ihre Systeme erhalten Updates für Betriebssystem, Antivirus-, Antimalware-, oder Firewallsoftware automatisch. Der jeweilige Patchstand wird überprüft und Abweichungen werden gemeldet.
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Höhere Verfügbarkeit

Viele Probleme lassen sich schon vorher erkennen, so können Ausfälle vermieden werden. Durch aktives Monitoring lassen sich Status von Diensten, Prozessen und Hardware permanent überwachen. Ist ein Problem absehbar, können wir es schon im Ansatz beseitigen.
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Automatische Entstörung

Viele Störungen können automatisch behoben werden, ganz ohne manuellen Eingriff. Etwa können ausgefallene Dienste, Anwendungen oder Systeme automatisch neu gestartet werden. Auch komplexe Vorgänge zur Fehlerbeseitigung sind programmgesteuert möglich. Führt die automatische Fehlerbeseitigung nicht zum Erfolg, kann das Problem automatisch eskaliert und zeitnah manuell behoben werden.

Backups & Disaster Recovery

Backups lassen sich automatisiert erstellen und auf Integrität prüfen, eine manuelle, tägliche Prüfung des Backups entfällt. Von unternehmenskritischen Servern lässt sich ein Abbild erstellen das bei einem Ausfall auf ein Ersatzgerät aufgespielt werden kann. So vermeiden Sie teure Ausfallzeiten.

Audit und Inventarisierung

Behalten Sie die Übersicht über Hardware, installierte Software und Lizenzen. Sie müssen nicht mehr mühsam Listen pflegen, welche Version oder Lizenz einer Software installiert ist, dies lässt sich mit wenigen Klicks abrufen. Auch Änderungen an Hard- oder Software lassen sich protokollieren um etwa unbefugte Installationen oder Hardwareänderungen zu entdecken.
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Systemoptimierung

Jeder Rechner wird regelmäßig geprüft und optimiert, sodass Ihnen stets die maximale Leistung zur Verfügung steht.

Automatisierte Wartungsarbeiten

Wiederkehrende Wartungsarbeiten lassen sich automatisieren, so muss der Support nur noch eingreifen wenn ein Problem nicht automatisch behoben werden konnte und eskaliert wurde.

Monatliches Reporting

Sie erhalten jeden Monat und bei Bedarf eine Übersicht über den Zustand Ihrer EDV, Verfügbarkeit, Störungen und Auslastung. So behalten Sie die Übersicht und können rechtzeitig drohende Leistungsengpässe erkennen.
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Garantierte Reaktionszeiten

Auf jede Supportanfrage erhalten Sie schnellstmöglich eine Antwort, innerhalb einer fest definierten Reaktionszeit.

Technischer Support

Liegt eine Störung vor oder brauchen Sie Hilfe bei einer Anwendung, steht Ihnen unser Support zur Verfügung. Wir helfen Ihnen bei Standardanwendungen ebenso wie bei komplexen Administrationsaufgaben und -problemen.

Fernwartung

Unser Support löst Probleme oder Supportfragen schnell und effektiv per Fernwartung, viele Wartungsarbeiten lassen sich sogar im Hintergrund durchführen während am Rechner gearbeitet wird.
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Zentrale Verwaltung

Alle Informationen und Aufträge können Zentral über eine Webbrowser eingesehen und gesteuert werden. Sie haben damit einen schnellen und übersichtlichen Zugriff auf all Ihre Systeme. Hier finden Sie eine Zentrale Dashboardübersicht oder Sie haben die Möglichkeit schnellen Zugriff auf Systeme per Fernwartung zu initialisieren.
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Vor Ort Service

Für Installationen und Arbeiten an der Hardware steht Ihnen unser Vor- Ort Service zur Verfügung.